Klachtenwijzer

In onze klachtenwijzer vindt u alle informatie over veel voorkomende klachten die gezien worden in de podotherapeutische praktijk.
Hier kunt u uw klacht vinden en bepalen of het noodzakelijk is om een van onze podotherapeuten te raadplegen.      
      
 
Het laatste nieuwsAlle nieuwsberichten
  • 29/01/16Fout in 'zorgzoeker' zorgverzekeraars
  • Wanneer u diabetespatiënt bent en onder behandeling bent bij één van onze podotherapeuten op één van onze locaties hoeft u zich totaal geen zorgen te maken dat u voor onverwachte kosten komt te staan. Echter wordt er foutieve informatie op de ‘zorgzoekers’ en via de klantenservice van de verschillende zorgverzekeraars gegeven. Helaas ontvangen we hier meerdere vragen over, waardoor wij ons genoodzaakt zien om u van juiste informatie te voorzien over het ontstaan van dit probleem. Om rechtstreeks aan zorgverzekeraars te kunnen declareren dienen al onze locaties geregistreerd te staan bij Vektis. Vektis is het portaal die declaraties van zorgverleners controleert om deze vervolgens door te zetten naar de betreffende zorgverzekeraar. Echter werken meerdere (grote) zorgverzekeraars in Nederland met een oud bestandsformat, welke niet meer dan 99 locaties kan registreren. Omdat wij op meer dan 99 locaties werkzaam zijn, worden deze niet allen getoond in de ‘zorgzoeker’ van verzekeraars. Het gevolg is dat u verkeerde informatie ontvangt via de website en klantenservice van zorgverzekeraars. We vinden het als organisatie vanzelfsprekend heel vervelend dat u door deze fout op verkeerde voet wordt gezet en we blijven ons best doen om de ‘zorgzoekers’ van verzekeraars zo snel mogelijk aangepast te krijgen. Echter hebben we een doorlooptijd van 1,5 tot 2 jaar gecommuniceerd gekregen, hetgeen ons inziens onacceptabel is. We blijven daarom ons best doen om dit eerder gewijzigd te krijgen. Tot die tijd hoeft u zich totaal geen zorgen te maken dat u voor onverwachte kosten komt te staan, omdat niet alle locaties van ons aangesloten zouden zijn. We hopen u met dit bericht te hebben gerustgesteld en zien u graag ook de komende jaren terug in onze praktijk!
    Lees meer
  • 21/01/16Voetencentrum Wender op het Almelose Symposium Diabetische Voet 2016
  • 11/01/16Preventieve voetscreeningsdag diabetici